BMW Retail.Next di BMW Astra Surabaya

BMW Retail.Next di BMW Astra Surabaya

OTOExpo.com , Surabaya –  BMW Astra kembali menunjukkan kelasnya dengan menerapkan pendekatan revolusioner melalui konsep BMW Retail.Next di cabang terbaru mereka di Surabaya.

Dengan sentuhan digital yang canggih, pelayanan bergaya VIP, dan komitmen terhadap keberlanjutan, showroom ini menjadi titik temu sempurna antara teknologi, kenyamanan, dan eksklusivitas khas brand asal Jerman tersebut.

Konsep Retail.Next sendiri merupakan inisiatif global dari BMW AG yang bertujuan untuk mentransformasi seluruh pengalaman pelanggan  mulai dari perkenalan, test drive, proses pembelian, hingga layanan purnajual.

Di tangan BMW Astra, pendekatan ini hadir dalam versi yang lebih matang dan adaptif untuk pasar Indonesia.

VIP Experience: Layanan Premium yang Bikin Betah

Masuk ke showroom BMW Astra Surabaya bukan cuma soal melihat mobil mewah. Pelanggan disambut dengan fasilitas lounge premium, pelayanan personal dari tim BMW Genius, dan BMW Certified Business Consultant.

Setiap kunjungan dibuat senyaman mungkin, seperti berada di ruang tamu eksklusif milik pribadi.

Mulai dari secangkir kopi spesial, obrolan hangat soal kendaraan impian, hingga sesi test drive yang didesain tanpa hambatan  semua dibuat berkesan.

Konsep ini menekankan bahwa BMW tidak hanya menjual mobil, tapi juga membangun hubungan jangka panjang dengan konsumennya.

Sentuhan Digital di Setiap Sudut Showroom

BMW Retail.Next juga mengintegrasikan teknologi digital secara menyeluruh. Pelanggan bisa:

• Membuat janji kunjungan atau servis secara online
• Menikmati konten interaktif dari layar digital besar di area showroom
• Mendapat penjelasan langsung dari BMW Genius atau Business Consultant sambil melihat fitur kendaraan secara virtual

Semua proses dirancang untuk mengurangi kesenjangan antara pengalaman fisik dan digital, memastikan bahwa pelanggan merasa terhubung dan dilayani di setiap titik.

EVE: Visualisasi Mobil Impian Secara Nyata

Salah satu fitur paling futuristik dari Retail.Next adalah EVE (Emotional Virtual Experience)  perangkat lunak yang memungkinkan pelanggan memvisualisasikan kendaraan BMW secara detail dan realistis.

Lewat EVE, konsultan bisa menunjukkan bentuk, warna, hingga interior kendaraan yang dipilih pelanggan dengan kualitas nyaris foto-realistis.

Ini bukan sekadar brosur digital, tapi benar-benar simulasi nyata yang membantu proses pengambilan keputusan secara emosional dan logis.

Test Drive: Momen Spesial, Bukan Formalitas

Test drive di BMW Astra Surabaya kini naik kelas. Proses pemesanan mudah, kendaraan siap digunakan, dan pelanggan bisa langsung berinteraksi bebas dengan BMW Genius di mobil selama berkendara.

Tidak ada tekanan. Tidak ada kesan terburu-buru. Justru yang ada adalah momen untuk menikmati, memahami, dan merasakan fitur-fitur BMW secara langsung, dengan informasi yang diberikan secara menyenangkan dan mendalam.

Handover Kendaraan: Fleksibel, Personal, dan Penuh Cerita

Retail.Next memberi fleksibilitas kepada pelanggan untuk menentukan sendiri bagaimana mereka ingin menerima mobil barunya.

Di showroom? Di rumah? Di lokasi ikonik? Semua bisa diatur.

Paket serah terima disesuaikan dengan gaya hidup dan preferensi masing-masing pelanggan.

Serah terima mobil kini bukan cuma momen administratif, tapi bagian dari ritual emosional yang memorable.

Tetap Terkoneksi: After Sales yang Personal

Setelah mobil diserahkan, koneksi antara pelanggan dan BMW tidak putus. Justru di sinilah peran BMW Business Consultant dan Customer Relation tetap aktif.

Mulai dari pengingat servis, bantuan teknis, hingga undangan eksklusif ke acara komunitas BMW, semuanya dikomunikasikan dengan gaya personal, bukan robotik.

Pelanggan tidak perlu bingung harus menghubungi siapa mereka punya kontak khusus yang siap membantu kapan pun.

Komitmen Terhadap Keberlanjutan

BMW Astra Surabaya juga mengusung misi ramah lingkungan. Bangunan showroom ini dirancang mengurangi 78% radiasi matahari dengan tetap memaksimalkan pencahayaan alami.

Efeknya? Konsumsi energi untuk pendingin ruangan bisa ditekan hingga 29% lebih hemat.

Tak hanya itu, sumber listrik showroom berasal dari energi terbarukan berbasis geothermal (PLTA Cirata).

Ini jadi langkah penting BMW dalam menyeimbangkan performa premium dengan tanggung jawab terhadap lingkungan.

BMW Astra Surabaya: Simbol Evolusi Premium Experience

Berada di lokasi strategis di jantung kota Surabaya, BMW Astra Surabaya tidak hanya menjual kendaraan mewah, tapi juga menjual pengalaman dan nilai.

Dengan kru profesional seperti BMW Genius, Business Consultant tersertifikasi, hingga teknisi andal, pelanggan tak perlu ragu mendapatkan layanan terbaik dari awal hingga lama setelah pembelian.

BMW Retail.Next adalah cerminan masa depan showroom otomotif. Bukan sekadar tempat jual beli mobil, tapi tempat membangun hubungan emosional antara brand dan pelanggan.

BMW Astra Surabaya membawa konsep ini ke level berikutnya, menyatukan teknologi, layanan personal, dan keberlanjutan dalam satu ekosistem utuh.

Di sinilah pengalaman premium tidak hanya diklaim, tapi benar-benar dirasakan. ****