Wuling Aftersales Skill Contest 2025 Bukti Komitmen Layanan “Worry Free Fix it First Time”

Wuling Aftersales Skill Contest 2025 Bukti Komitmen Layanan “Worry Free Fix it First Time”

Wuling Gelar Aftersales Skill Contest 2025 dengan Mengusung Tema ‘Worry Free: Fix it First Time’

OTOExpo.com,  Jakarta –  Wuling Motors (Wuling) kembali menunjukkan komitmennya terhadap peningkatan kualitas layanan purna jual melalui ajang Aftersales Skill Contest 2025 yang sukses digelar di Pabrik Wuling, Cikarang, Jawa Barat pada 8 November lalu.

Tahun ini, ajang bergengsi tersebut mengusung tema “Worry Free: Fix it First Time”, sebuah pesan kuat yang menegaskan dedikasi Wuling untuk memberikan layanan cepat, tepat, dan penuh kepedulian bagi para pelanggan di seluruh Indonesia.

Komitmen Layanan Berkualitas

Dalam sambutannya, Arif Pramadana, Vice President Wuling Motors, menegaskan pentingnya peran aftersales dalam menjaga kepercayaan pelanggan.

“Aftersales memiliki peran strategis dalam membangun kepercayaan pelanggan terhadap Wuling. Dengan semangat ‘Worry Free: Fix It First Time’, kami ingin menghadirkan layanan yang efisien dan konsisten di seluruh jaringan kami,” ujarnya.

Ajang ini juga disertai dengan penandatanganan komitmen bersama untuk terus meningkatkan kepuasan pelanggan melalui layanan worry free, yang meliputi produk berkualitas, pelayanan terbaik, dan pengalaman pelanggan yang memuaskan.

228 Peserta, 4 Kategori, dan Proses Seleksi Ketat

Aftersales Skill Contest bukan sekadar lomba, tapi juga sarana pengembangan kompetensi bagi tenaga aftersales di seluruh jaringan diler Wuling di Indonesia.

Tahun ini, sebanyak 228 peserta dari berbagai wilayah berkompetisi di empat kategori utama:

1. Service Advisor

2. Customer Care Officer

3. Technician ICE (Internal Combustion Engine)

4. Technician EV (Electric Vehicle)

Proses seleksi dimulai sejak Mei 2025, melalui pelatihan daring, ujian teori, hingga studi kasus teknis. Dari situ, 90 peserta terbaik melaju ke tahap nasional, lalu 60 peserta ke tahap Dealer Group Selection yang fokus pada peningkatan kemampuan teknis.

Hingga akhirnya, 30 peserta terbaik maju ke babak final di pabrik Wuling Cikarang, di mana mereka diuji dalam simulasi kerja nyata, role play, dan uji teknis kendaraan—baik mesin konvensional maupun listrik.

12 Pemenang Nasional dari 4 Kategori

Dari proses panjang dan ketat tersebut, Wuling menobatkan 12 pemenang nasional dari empat kategori. Mereka adalah tenaga aftersales terbaik yang menunjukkan keahlian teknis, komunikasi, dan penerapan nilai layanan worry free sesuai standar global Wuling.

Wuling Aftersales Skill Contest 2025 Bukti Komitmen Layanan “Worry Free Fix it First Time”

Berikut daftar lengkap para juara:

Best Customer Care Officer

• Gold: Dea Tauladani Putri (Wuling Arista Bogor)

• Silver: Milawati (Wuling Arista Sidoarjo)

• Bronze: Dwi Gustini Wati (Wuling Arista Cirebon)

Best ICE Technician

• Gold: Indra Lesmana (Wuling Arista Bandung PH Mustofa)

• Silver: Aris Wahono (Wuling Perdana Kediri)

• Bronze: Habib Murtadho (Wuling Arista Jemursari)

Best EV Technician

• Gold: Wisnu Adriyan (Wuling AJM Yogyakarta)

• Silver: Aldi Vebriansyah (Wuling Arista Cirebon)

• Bronze: Indra Lesmana (Wuling Arista Bandung PH Mustofa)

Best Service Advisor

• Gold: Deni Prayogi (Wuling Arista Cengkareng)

• Silver: M. Safi’i (Wuling BLSS Basuki Rahmat)

• Bronze: Rizky Rifal Ardiansyah (Wuling AJM Tegal)

Aftersales: Pilar Kepercayaan Konsumen

Menurut Maulana Hakim, Aftersales Director Wuling Motors, ajang ini bukan hanya tentang kompetisi, tapi juga tentang membangun budaya kerja yang fokus pada pelanggan.

“Aftersales Skill Contest adalah bentuk nyata komitmen kami dalam menanamkan budaya kerja berorientasi pada kepuasan pelanggan. Kami ingin memastikan bahwa setiap layanan dilakukan cepat, tepat, dan penuh tanggung jawab,” jelas Maulana dalam malam penghargaan di Harper Hall Cikarang.

Ia juga menambahkan bahwa melalui ajang ini, Wuling memperkuat fondasi customer experience yang selaras dengan semangat ‘Drive For A Better Life’, memastikan setiap pelanggan merasakan kenyamanan dan rasa aman dalam setiap interaksi.

Kompetisi yang Berkelanjutan Sejak 2018

Aftersales Skill Contest pertama kali digelar pada 2018 bersamaan dengan Sales Contest, dan terus menjadi ajang pembuktian kompetensi hingga kini.

Meski sempat vakum akibat pandemi 2020–2023, Wuling kembali menghidupkan tradisi ini pada 2024, disambut dengan antusias luar biasa dari seluruh diler di Indonesia.

Kini, di 2025, ajang ini semakin matang, menghadirkan sistem pelatihan terstruktur dan integrasi teknologi pelatihan daring. Hasilnya, bukan hanya kompetisi yang seru, tapi juga peningkatan nyata pada kualitas pelayanan di jaringan Wuling.

Menegaskan Citra “Worry Free” di Indonesia

Lewat Aftersales Skill Contest 2025, Wuling menegaskan visinya sebagai merek otomotif yang tidak hanya menjual mobil, tapi juga menghadirkan pengalaman kepemilikan tanpa khawatir.

Dengan kompetensi teknisi yang mumpuni dan pelayanan purna jual yang prima, Wuling ingin setiap pelanggan merasa: begitu mobil mereka masuk bengkel, semuanya ditangani dengan cepat, tepat, dan tuntas sekali perbaikan langsung beres.

“Kami ingin pelanggan percaya bahwa layanan kami bukan hanya cepat, tapi juga benar sejak pertama kali,” tutup Arif Pramadana.

Melalui Aftersales Skill Contest 2025, Wuling Motors tidak hanya mencetak teknisi dan advisor unggulan, tetapi juga memperkuat fondasi kepercayaan pelanggan di Indonesia.

Dengan tema “Worry Free: Fix It First Time”, Wuling kembali menegaskan komitmennya untuk selalu memberikan layanan terbaik karena bagi Wuling, kepuasan pelanggan bukan sekadar target, tapi sebuah tanggung jawab.****