Selama Covid-19, HINO Perpanjang Masa Garansi

Hino Indonesia memperpanjang masa garansi kendaraan hingga 6 bulan selama pandemi Covid-19. Berlaku untuk truk dan bus Hino yang masa garansinya habis Maret–Mei 2020.

OTOExpo.com – Di tengah tantangan besar akibat pandemi Covid-19, PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) kembali menegaskan komitmennya untuk tetap mendukung operasional para pelanggan setia. Salah satu langkah konkret yang diambil adalah dengan memperpanjang masa garansi kendaraan hingga enam bulan bagi konsumen Hino di Indonesia.

Kebijakan ini menjadi bagian dari program Total Support Hino, yang bertujuan memberikan rasa aman dan kenyamanan kepada pelanggan, khususnya pemilik kendaraan niaga yang aktivitasnya terdampak kebijakan pembatasan sosial.

Perpanjangan masa garansi ini berlaku untuk seluruh lini kendaraan Hino, mulai dari Hino Dutro, Hino Ranger, Hino Profia, hingga Hino Bus. Program ini ditujukan bagi unit kendaraan yang masa garansinya berakhir pada periode Maret hingga Mei 2020.

Dengan adanya kebijakan tersebut, pelanggan tidak perlu khawatir masa garansi kendaraannya hangus hanya karena keterbatasan mobilitas selama pandemi dan penerapan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) di berbagai daerah.

“Program ini merupakan bentuk Total Support Hino untuk selalu memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggan setia. Dengan Extended Warranty, pelanggan bisa lebih tenang dan nyaman dalam situasi saat ini karena tidak perlu khawatir masa garansi habis dan tetap bisa di rumah,” ujar Santiko Wardoyo, Chief Operating Officer HMSI.

Perpanjangan garansi selama enam bulan ini akan berlaku sejak berakhirnya masa PSBB di wilayah masing-masing pelanggan yang menerapkan pembatasan. Artinya, masa tambahan garansi dihitung setelah situasi di daerah tersebut dinyatakan kondusif.

Dengan skema ini, pelanggan memiliki waktu yang cukup untuk melakukan pemeriksaan atau perbaikan kendaraan di bengkel resmi Hino tanpa tekanan waktu.

Pelanggan yang masa garansi kendaraannya berakhir dalam periode tersebut dapat menghubungi dealer Hino terdekat untuk mengajukan klaim perpanjangan. Selanjutnya, pihak dealer akan melakukan pengecekan dan menyampaikan data tersebut ke HMSI untuk diproses.

Hino memahami bahwa kendaraan niaga memiliki peran vital dalam menjaga kelancaran distribusi barang, logistik, dan transportasi publik. Oleh karena itu, kebijakan perpanjangan garansi ini diharapkan dapat membantu pelanggan menjaga kondisi kendaraan tetap prima tanpa mengorbankan keselamatan.

Program ini juga menjadi bukti bahwa Hino tidak hanya fokus pada penjualan, tetapi juga pada keberlanjutan operasional pelanggan dalam situasi sulit seperti pandemi.

Tidak berhenti pada perpanjangan garansi, Hino juga tetap mengaktifkan berbagai layanan purna jual (after sales) yang dirancang agar pelanggan tetap bisa melakukan perawatan kendaraan dengan aman dan efisien selama pandemi Covid-19.

Salah satunya adalah layanan Mobile Service dan Home Service, yang memungkinkan kendaraan mendapatkan perawatan tanpa harus datang langsung ke bengkel.

Melalui layanan ini, mekanik Hino akan datang langsung ke lokasi pelanggan dengan tetap menerapkan protokol kesehatan, seperti menggunakan masker, sarung tangan, serta menjaga jarak fisik selama proses pengerjaan.

Hino juga menghadirkan sejumlah program servis yang lebih ekonomis untuk meringankan beban operasional pelanggan, antara lain:

• Servis berkala kelipatan 10.000 km

• Diskon ekstra hingga 37% untuk Aki HMSI Original Part (HOP)

• Gratis pengecekan kendaraan

• Gratis filter oli

• Gratis jasa servis ganti oli

• Gratis layanan Home Service

Program-program ini dirancang agar kendaraan tetap dalam kondisi optimal tanpa harus mengeluarkan biaya besar di tengah kondisi ekonomi yang menantang.

Bagi kendaraan yang membutuhkan perawatan besar dan harus dibawa ke bengkel, Hino menyediakan layanan penjemputan kendaraan. Unit yang masuk bengkel akan diservis sesuai standar dan disemprot cairan disinfektan yang aman sebelum dikembalikan ke pelanggan.

Langkah ini diambil sebagai bentuk kepedulian Hino terhadap kesehatan pelanggan dan kru operasional kendaraan.

Selain servis rutin, Hino juga memiliki program Servis Hemat Mobil Terawat, yang mencakup:

• Diskon hingga 45% untuk suku cadang

• Diskon 20% untuk jasa servis

• Promo Strainer Kit seharga Rp 900.000

Strainer Kit ini memiliki fungsi penting untuk kendaraan yang menggunakan bahan bakar B30, karena dapat membantu menyaring kotoran dan memperpanjang usia filter bahan bakar.

Langkah Hino memperpanjang masa garansi dan menghadirkan berbagai program after sales di masa pandemi menjadi bukti nyata komitmen brand asal Jepang ini terhadap konsumennya di Indonesia.

Dengan pendekatan menyeluruh, mulai dari perlindungan garansi, kemudahan servis, hingga protokol kesehatan, Hino berupaya memastikan kendaraan pelanggan tetap produktif dan aman digunakan.

Di tengah kondisi yang penuh ketidakpastian, kebijakan ini menjadi angin segar bagi pelaku usaha transportasi dan logistik yang mengandalkan kendaraan Hino sebagai tulang punggung operasional mereka.***