Dorong Transformasi Layanan Global Melalui “Chery Family Care”, Chery Rampungkan Pelatihan Teknis untuk 18 Negara

Chery selesaikan pelatihan teknis global untuk 18 negara fokus teknologi Chery Super Hybrid (CSH). Standar layanan global diperkuat melalui program Chery Family Care

OTOExpo.com , WuHu –  Transformasi layanan global terus dipercepat oleh Chery. Pabrikan asal Tiongkok ini resmi merampungkan program pelatihan teknis global terpusat yang melibatkan perwakilan teknisi dari 18 negara, sebagai bagian dari penguatan standar layanan internasional melalui filosofi “Chery Family Care.”

Program yang digelar di Wuhu pada 26 Februari 2026 tersebut berlangsung intensif selama tiga hari. Fokus utamanya bukan sekadar peningkatan kompetensi dasar, melainkan pendalaman teknologi inti kendaraan energi baru berbasis Chery Super Hybrid (CSH) yang kini menjadi tulang punggung ekspansi global Chery.

Seiring penetrasi kendaraan elektrifikasi Chery di berbagai kawasan, kapabilitas teknisi menjadi faktor krusial dalam menjaga kepuasan pelanggan. Dalam pelatihan ini, peserta dibekali pemahaman mendalam terkait arsitektur three-electric system—meliputi motor listrik, baterai bertegangan tinggi, dan sistem kontrol elektronik.

Materi teknis yang diberikan mencakup:

• Prosedur diagnosis sistem pengisian daya (charging system diagnostic)

• Standar pembongkaran dan pemasangan baterai high-voltage

• Pengujian performa kendaraan berbasis CSH

• Kalibrasi sistem kontrol energi

• Penanganan protokol keselamatan tegangan tinggi

Pendekatan ini dirancang untuk memastikan teknisi mampu melakukan troubleshooting secara presisi, mulai dari deteksi fault code hingga validasi ulang performa sistem setelah perbaikan.

Chery tidak hanya mengandalkan pembelajaran kelas. Program ini menggabungkan sesi teori komprehensif dengan praktik langsung pada unit kendaraan. Metode blended learning tersebut memastikan teknisi memahami prinsip kerja sistem elektrifikasi secara konseptual sekaligus siap menghadapi kondisi riil di bengkel.

Teknisi juga dilatih menggunakan perangkat diagnostic tool generasi terbaru yang kompatibel dengan platform CSH. Proses analisa dilakukan berbasis data real-time, memungkinkan interpretasi parameter seperti State of Charge (SOC), State of Health (SOH), hingga manajemen distribusi energi.

Standarisasi metode kerja ini menjadi kunci agar kualitas layanan di Asia, Timur Tengah, Afrika, Amerika Latin, dan Eropa memiliki level kompetensi yang seragam.

Program ini merupakan bagian integral dari strategi global bertajuk Chery Family Care, sebuah filosofi layanan yang menekankan konsistensi pengalaman pelanggan di seluruh pasar internasional.

Dalam implementasinya, Chery tidak hanya menyamakan standar teknis, tetapi juga menyelaraskan prosedur pelayanan front-end hingga back-end. Artinya, mulai dari penerimaan kendaraan, proses diagnosis, estimasi pekerjaan, hingga final quality check mengikuti protokol global yang telah ditetapkan.

Pendekatan ini menjadi semakin relevan di tengah percepatan adopsi kendaraan energi baru, di mana kompleksitas sistem membutuhkan dukungan teknisi dengan sertifikasi dan kompetensi khusus.

Tak berhenti di program terpusat, Chery juga mengumumkan rencana pendirian empat pusat pelatihan regional baru pada 2026. Lokasinya akan mencakup Amerika Latin, Asia, Timur Tengah, dan Eropa.

Keberadaan pusat pelatihan regional ini bertujuan menghadirkan dukungan teknis yang lebih terlokalisasi. Kurikulum pelatihan akan disesuaikan dengan karakteristik masing-masing pasar—mulai dari kondisi iklim ekstrem, pola penggunaan kendaraan, hingga regulasi teknis setempat.

Strategi ini mencerminkan prinsip lokalisasi Chery: “In somewhere, For somewhere, Be somewhere.” Artinya, Chery tidak sekadar menjual produk di suatu negara, tetapi membangun fondasi layanan yang benar-benar terintegrasi dengan kebutuhan pasar tersebut.

Langkah sistematis ini menunjukkan bahwa transformasi Chery tidak hanya terjadi di sisi produk, tetapi juga pada ekosistem layanan. Penguatan kapabilitas teknisi berjalan paralel dengan evolusi teknologi kendaraan.

Dorong Transformasi Layanan Global Melalui “Chery Family Care”, Chery Rampungkan Pelatihan Teknis untuk 18 Negara

Dengan meningkatnya kompleksitas powertrain hybrid dan elektrifikasi, layanan purna jual menjadi elemen diferensiasi strategis. Chery menyadari bahwa keberhasilan jangka panjang tidak hanya ditentukan oleh inovasi produk, tetapi juga oleh kualitas dukungan teknis yang berkelanjutan.

Melalui penguatan kompetensi global, ekspansi pusat pelatihan regional, dan implementasi menyeluruh filosofi Chery Family Care, Chery mengirimkan sinyal kuat bahwa transformasi layanan kini menjadi prioritas utama.

Di tengah persaingan kendaraan energi baru yang semakin ketat, konsistensi standar global inilah yang akan menentukan tingkat kepercayaan pelanggan terhadap merek dalam jangka panjang.****