WCWL Ajang Temu Konsumen Pengguna Chery Family

WCWL Ajang Temu Konsumen Pengguna Chery Family

 

OTOExpo.com, Jakarta – PT Chery Sales Indonesia (CSI) mengadakan acara temu konsumen

untuk wilayah Jabodetabek pada hari Minggu, 18 Juni 2023, kemarin.

Kegiatan yang bertajuk With Chery With Love (WCWL)

ini adalah yang pertama kali diadakan untuk wilayah Jabodetabek dan

dilaksanakan sebagai bagian dari program Customer Satisfaction yang juga

diimplementasikan oleh Chery di seluruh dunia.

Pelaksanaan WCWL bermaksud untuk mempererat hubungan dan

meningkatkan komunikasi yang baik antara brand dengan konsumen.

peserta lebih 100 orang

Kegiatan eksklusif ini melibatkan partisipasi dari 30 unit mobil Chery dengan

total jumlah peserta yang hadir sebanyak lebih dari 100 orang.

“With Chery With Love merupakan sebuah acara yang sangat penting bagi Chery,

karena pada momen ini Chery merayakan keberadaan para konsumen

sebagai bagian dari Chery Family. Tentunya sebagai sebuah keluarga,

kami selalu ingin menjaga hubungan baik yang sejalan dengan komitmen

kami dalam memberikan layanan purnajual dengan standar premium,”

ujar Shawn Xu, President PT Chery SalesIndonesia.

Baca Juga : Chery OMODA 5 Meriahkan IIMS Surabaya 2023

Chery memiliki komitmen yang kuat dalam memprioritaskan kepuasan konsumen

yang juga merupakan misi perusahaan yang berfokus pada customer value.

WCWL Ajang Temu Konsumen Pengguna Chery Family
WCWL Ajang Temu Konsumen Pengguna Chery Family

Komunikasi Yang Baik

Hal ini diwujudkan dengan memberikan pelayanan berstandar tinggi kepada konsumen,

yang salah satunya dilakukan melalui komunikasi yang baik dan respon yang tanggap,

tidak hanya terhadap keluhan namun juga keinginan konsumen untuk

mendapat penjelasan rinci terkait fitur.

Untuk itulah WCWL diadakan, karena selama berlangsungnya acara, CSI sangat terbuka

untuk berbagai pertanyaan, bahkan juga memberikan materi khusus untuk penjelasan teknologi Chery.

Saling Bertukar Infoemasi

Dengan pertemuan langsung ini, personil Chery juga memiliki kesempatan untuk

membangun hubungan yang lebih hangat dan emosionil dengan konsumen,

sementara peserta WCWL juga dapat bertukar informasi dan pengalaman

sebagai sesama pemilik mobil Chery.

Rangkaian kegiatan WCWL dimulai dengan sambutan pembukaan oleh Zeng Shuo,

Assistant President PT Chery Sales Indonesia yang menyoroti komitmen Chery

sebagai brand premium dan dalam memberikan kepuasan layanan kepada para konsumen.

Baca Juga : Juara Indonesian Idol Season XII Mendapatkan Chery OMODA 5

Kemudian dilanjutkan dengan penjelasan mengenai layanan after sales premium Chery.

Seluruh layanan Chery sejak pembelian hingga 6-Stars pada periode purna jual,

merupakan bentuk dedikasi Chery untuk memastikan kepuasan konsumennya.

Konvoi

Termasuk di dalam rangkaian WCWL, dilakukan juga konvoi dengan

seluruh mobil peserta WCWL yang terdiri dari TIGGO 7 PRO dan TIGGO 8 PRO

dan membuat logo Chery dari 25 unit mobil peserta, sebagai wujud

kebanggaan dan kekompakan Chery Family.

WCWL Ajang Temu Konsumen Pengguna Chery Family
WCWL Ajang Temu Konsumen Pengguna Chery Family

Selain kegiatan offline seperti WCWL, komunikasi CSI dengan konsumen

juga dibangun secara online melalui sebuah grup WhatsApp, yang mewadahi konsumen

untuk bertanya secara langsung kepada personil CSI dan diler.

Pada grup WhatsApp ini, konsumen dipersilakan untuk bertanya apa saja

dan personil CSI beserta diler akan merespons dan memberikan masukan yang

dapat menjadi sebuah solusi yang dibutuhkan konsumen.

Kami percaya bahwa memahami dan merespon dengan baik kebutuhan konsumen

adalah kunci kesuksesan kami sebagai perusahaan Internasional. Oleh karenanya

kami berkomitmen untuk terus membangun komunikasi yang baik,”

tutup Shawn Xu, Presiden PT Chery Sales Indonesia.