Unduhan Aplikasi Wahana Honda Meningkat Hampir 73 Persen

Unduhan Aplikasi Wahana Honda Meningkat Hampir 73 Persen

 

OTOExpo.com –  PT Wahana Makmur Sejati (WMS), Main Dealer sepeda motor Honda Jakarta-Tangerang, mencatat peningkatan unduhan (download) pada aplikasi Wahana Honda (Wanda).

Aplikasi Wanda adalah aplikasi yang menyajikan berbagai informasi untuk memenuhi kebutuhan konsumen sepeda motor Honda, khususnya yang berada di wilayah Jakarta dan Tangerang.

Hingga tahun 2022, jumlah unduhan aplikasi Wanda tercatat 1,1 juta kali. Selang setahun kemudian, jumlah unduhannya melonjak sampai 1,9 juta kali.

Artinya, jumlah unduhan aplikasi Wanda meningkat sebesar 72,7 persen dari tahun 2022 ke tahun 2023.

“Grand launching aplikasi Wanda berlangsung pada 20 Juni 2019. Hingga akhir tahun lalu, aplikasi ini telah diunduh sebanyak 1,9 juta kali. Angka ini berarti ada pertumbuhan jumlah unduhan dibandingkan tahun 2022 sebesar 72,7 persen atau hampir 73 persen,” jelas Head of Digital Transformation PT WMS Rina Rusli.

Fitur terbanyak diakses Rina meneruskan, aplikasi Wanda terdiri dari sejumlah fitur, seperti Perawatan Motor; Penjualan Motor dan Honda Genuine Parts (HGP); Berita dan Informasi; Loyalty Program dan Promo; dan Asuransi.

“Fitur tersering diakses oleh konsumen tahun 2023 adalah Booking Servis, Riwayat Servis, dan Katalog (Motor dan Part),” sambungnya.

Rina mengungkapkan beberapa rencana pengembangan aplikasi Wanda ke depan. “Kami mencoba untuk mengoptimalkan tampilan agar mempermudah pengguna atau lebih user friendly. Kami juga akan terus mengembangkan fitur Loyalty Program dan Promo serta fitur terkait electric vehicle (EV),” papar Rina.

Platform Chatbot Selain aplikasi Wanda, PT WMS juga memiliki platform Chatbot 2023. Platform ini didukung dengan beragam fitur, misalnya Rekomendasi Produk; Tracking Order dan Dokumen; Chat Sales People; dan Pusat Bantuan.

“Konsumen bisa memilih topik informasi yang ingin diketahui pada fitur Pusat Bantuan dan dapat juga disambungkan dengan Honda Customer Care,” terang Rina.

“Percakapan lebih interaktif dengan peningkatan kapabilitas Wanda Chatbot dengan fitur Artificial Intelligence (AI),” tandas Rina tentang rencana pengembangan Wanda Chatbot.

Aplikasi Wanda

Di tahun 2019, PT. Wahana Makmur Sejati (WMS) main dealer Honda Jakarta Tangerang meluncurkan Virtual Personal Assistant “Wanda”.

Wanda yang merupakan akronim dari “Wahana Honda” adalah sebuah karakter virtual yang membawa sentuhan personal kepada konsumen Honda. Virtual Assistant ini nantinya akan menjadi one stop solution akan segala kebutuhan mulai dari perawatan motor, sparepart, produk dan aksesoris.

Karakter Wanda adalah presentasi dari wajah profesional layanan konsumen Wahana Honda. Tiga point yang diberikan kepada konsumen yaitu Nyaman, Bersahabat, dan Terpercaya.

Di dalam aplikasi ini juga konsumen bisa mendapatkan kebutuhannya mulai dari info produk, layanan booking service, hingga kalkulasi cicilan produk yang diminati.

Melalui pengembangan aplikasi Wanda ini, selain akan memenuhi kebutuhan konsumen setia, juga diharapkan dapat menjaring konsumen sepeda motor baru yang memerlukan layanan cepat dan tepat. Aplikasi ini dapat didownload di playstore.