Target KTB Ribuan Pemesanan Mitsubishi Fuso Via Daring

Target KTB Ribuan Pemesanan Mitsubishi Fuso Via Daring

OTOExpo.com – Siapa bilang kendaraan niaga tidak bisa dijual secara daring? PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB), distributor resmi Mitsubishi Fuso Truck and Bus Corporation (MFTBC), membuktikan hal sebaliknya.

Melalui 45 sesi Virtual Customer Gathering yang digelar di berbagai wilayah Indonesia hingga akhir Agustus 2020, KTB menargetkan 1.000 unit pemesanan kendaraan niaga tanpa harus bertatap muka secara langsung.

Program ini bukan hanya bentuk adaptasi di tengah pandemi, tapi juga tonggak penting dalam transformasi digital dunia otomotif, khususnya di segmen kendaraan komersial yang selama ini mengandalkan pendekatan konvensional.

Menyatukan 2.500 Pelanggan dalam 45 Virtual Event

KTB bersama jajaran dealer Mitsubishi Fuso di seluruh Indonesia berhasil mengumpulkan lebih dari 2.500 pelanggan setia lewat sesi virtual ini.

Acara dilakukan secara daring menggunakan platform video conference dan media sosial internal dealer, memastikan jangkauan tetap luas meski tanpa interaksi fisik.

Menurut Dony Hermawan, Head of PR & CSR Department KTB, kegiatan customer gathering sudah menjadi agenda rutin tahunan. Namun kali ini, formatnya diubah total menjadi virtual untuk menyesuaikan dengan pembatasan mobilitas.

“Customer gathering selalu jadi ajang yang paling dinantikan pelanggan kami. Dengan format daring, kami ingin tetap menjaga komunikasi dan memberikan solusi bisnis, tanpa harus keluar rumah,” jelas Dony.

Pendekatan ini bukan hanya soal menjaga hubungan baik, tapi juga bagian dari strategi memperkuat kepercayaan pelanggan di masa sulit.

Solusi 3S: Sales, Service, dan Spare Part di Era Digital

Dalam acara Virtual Customer Gathering ini, KTB juga menekankan pentingnya layanan 3S (Sales, Service, Spare Part) yang kini semakin mudah diakses secara daring.

• Sales: Tim Salesforce tetap aktif melayani pelanggan melalui telepon, pesan singkat, hingga email. Bahkan kini, proses penawaran, negosiasi, hingga pemesanan unit bisa dilakukan langsung secara online melalui sistem virtual showroom.

• Service: Layanan Mobile Workshop Service dan Booking Service tetap berjalan, memudahkan pelanggan melakukan perawatan tanpa harus ke bengkel.

• Spare Part: Program parts delivery mempercepat pengiriman suku cadang penting untuk menjaga unit truk tetap beroperasi dengan optimal.

Langkah ini menunjukkan bagaimana KTB mampu menggabungkan pendekatan personal dengan teknologi digital untuk menjaga kepuasan pelanggan.

Data GAIKINDO Buktikan Fuso Masih Dominan

Meski pandemi membuat pasar otomotif nasional melambat, Mitsubishi Fuso tetap berhasil mempertahankan posisinya sebagai pemimpin pasar kendaraan niaga di Indonesia.

Berdasarkan data GAIKINDO per Juli 2020, Fuso menguasai market share 48,8% dengan penjualan sebanyak 13.646 unit sepanjang Januari–Juli 2020.

Angka ini menjadi bukti bahwa strategi agresif KTB, termasuk digitalisasi pemasaran dan layanan pelanggan, bukan hanya bertahan di tengah krisis, tetapi juga menjaga dominasi di segmen yang sangat kompetitif.

“Kami optimistis Virtual Customer Gathering akan berdampak langsung terhadap penjualan. Dari total 45 sesi yang digelar, target kami adalah mencapai 1.000 unit pemesanan,” ungkap Dony menegaskan.

Digitalisasi di Dunia Truk: Lebih dari Sekadar Tren

Menjual truk lewat dunia maya mungkin terdengar aneh bagi sebagian orang. Namun faktanya, digitalisasi sudah menjadi kebutuhan mutlak di semua lini industri, termasuk kendaraan niaga.

KTB memahami bahwa pembelian truk tidak hanya soal melihat fisik kendaraan, tapi juga membangun kepercayaan dan kemudahan transaksi.

Dengan sistem daring, calon pelanggan bisa mengakses spesifikasi teknis, skema pembiayaan, hingga simulasi produktivitas unit melalui platform digital yang lebih transparan.

Selain itu, program daring ini juga membantu memperluas jangkauan pemasaran hingga ke daerah yang sulit dijangkau secara fisik. Dealer dari Papua, Maluku, hingga Kalimantan bisa terlibat dalam satu ekosistem digital yang sama tanpa batasan geografis.

Adaptasi Digital Jadi Senjata Baru KTB

Langkah KTB menggelar acara daring bukan sekadar bentuk adaptasi sementara, tapi bagian dari transformasi bisnis jangka panjang. Dengan memanfaatkan teknologi, KTB berhasil:

1. Menghemat biaya operasional dibandingkan event fisik berskala besar.

2. Menjaga engagement pelanggan melalui interaksi virtual yang tetap interaktif.

3. Memperkuat data pelanggan, karena setiap sesi virtual mencatat interaksi dan preferensi konsumen.

4. Meningkatkan efisiensi lead conversion, di mana calon pelanggan bisa langsung diarahkan ke proses pemesanan online.

Dengan strategi ini, KTB bukan hanya mempertahankan eksistensi di tengah pandemi, tapi juga membuka jalan baru menuju model bisnis yang lebih data-driven dan customer-centric.

Truk Pun Bisa Go Digital

Melalui Virtual Customer Gathering, PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors berhasil menunjukkan bahwa bahkan kendaraan niaga pun bisa bertransformasi mengikuti arus digitalisasi.

Dengan target 1.000 unit pemesanan, program ini bukan sekadar kampanye, tapi juga bukti komitmen KTB untuk menjaga kepercayaan pelanggan di era serba online.

Mitsubishi Fuso tetap menjadi simbol ketangguhan, bukan hanya di jalanan, tapi juga di dunia digital. Di saat banyak pelaku industri otomotif masih berhati-hati melangkah ke ranah daring, KTB sudah membuktikan bahwa digitalisasi adalah roda penggerak masa depan bisnis kendaraan niaga di Indonesia.

Galeri Gadis Cantik Penghias Truk FUSO Di GIICOMVEC 2020