Standardisasi Layanan Jaringan Motor Honda Terbaik di Jakarta Tangerang

Standardisasi Layanan Jaringan Motor Honda Terbaik di Jakarta Tangerang

 

 

OTOExpo.com –  PT Wahana Makmur Sejati (WMS), Main Dealer sepeda motor Honda wilayah Jakarta-Tangerang, menilai layanan konsumen adalah fondasi dari hubungan jangka panjang antara perusahaan dan konsumen.

Terkait lingkup usaha PT WMS, konsistensi standardisasi layanan akan memunculkan jaringan motor Honda terbaik.

Layanan terbaik yang diberikan oleh jaringan motor Honda akan meningkatkan kepuasan para pelanggan. Tak pelak, hubungan jangka panjang dengan pelanggan akan terjalin.

Hubungan harmonis ini tak melulu soal bisnis, melainkan bisa menjalar ke aspek-aspek lainnya.

Penerapan standar NOS

Salah satu standar yang diterapkan di jaringan motor Honda adalah Network Operational Standard (NOS).

“NOS merupakan program standar operasional yang diterapkan oleh PT Astra Honda Motor (AHM) kepada seluruh jaringan resminya di Indonesia. Program ini bertujuan untuk memastikan bahwa semua jaringan motor Honda memberikan layanan yang sama baiknya kepada konsumen,” ungkap Head of Customer Care Department PT WMS Siti Mulyanah.

PT WMS, Siti Mulyanah melanjutkan, memberikan penilaian ( scoring ) NOS yang disebut grading. Ada empat tingkatan dengan presentase nilai yang berbeda, yakni Bronze, Silver, Gold, dan Platinum. Tingkatan tertinggi adalah Platinum, sedangkan terendah adalah Bronze.

“Kami melakukan piloting ke dealer untuk mencapai target Platinum dengan konsisten menerapkan NOS dan melihat peningkatan sales dan unit entry di dealer tersebut,” papar Siti Mulyanah.

Jaringan motor Honda terbaik

Penilaian jaringan motor Honda di wilayah Jakarta-Tangerang dilakukan tiap tahun. Penilaian dilakukan kepada 115 dealer resmi motor Honda di wilayah Jakarta-Tangerang.

Tahun ini, pengumuman pemenang jaringan motor Honda terbaik digelar dalam ajang Dinner Rewarding I-Dea (Innovation Dealer & AHASS) yang diikuti oleh 115 dealer resmi motor Honda di wilayah Jakarta-Tangerang belum lama ini.

Berikut adalah para pemenangnya:

Juara 1 : WARI Balaraja
Juara 2 : WARI Condet
Juara 3 : Mitra Gemilang Otista
Juara Harapan 1 : Indi Jaya Motorindo
Juara Harapan 2 : Mitra Gemilang Priok

Rewarding jaringan terbaik:

Juara 1 : Nambo Periuk Motor
Juara 2 : WARI Tanah Tinggi
Juara 3 : WARI Kelapa Gading

Tiga poin NOS, yakni Premises, People dan Process menjadi bagian dari penilaian.

“Standar layanan penting bagi jaringan motor Honda agar sebagai guidance untuk melayani konsumen. Kami mengapresiasi jaringan motor Honda yang memenuhi berbagai kriteria NOS. Kami pun senantiasa mendorong jaringan motor Honda untuk terus meningkatkan layanan kepada konsumen setia Honda,” kata Division Head of Sales PT WMS Olivia Widyasuwita.

Lokasi 115 dealer resmi motor Honda di wilayah Jakarta-Tangerang dapat dilihat di .situs resmi wahana

AHASS

AHASS merupakan singkatan dari Astra Honda Authorized Service Station yang berarti bengkel resmi motor Honda.

Berikut adalah berbagai jenis pelayanan yang kami tawarkan sebagai bengkel resmi motor Honda:

• Servis motor Honda.
  Setiap motor Honda baru mendapat 4 kali servis gratis yang bisa digunakan di seluruh AHASS yang tersebar di seluruh Indonesia. Lihat disini untuk ketentuan servis gratis motor Honda & jadwal servis gratis motor Honda.
• Claim garansi motor Honda.
• Servis kunjung motor Honda.
  Kami bisa mengirim mekanik kami yang sudah berpengalaman untuk melakukan servis di rumah atau kantor anda.
• Penjualan aksesoris dan apparel resmi motor Honda ke seluruh Indonesia.