Hyundai Serahkan Satu Unit Creta Prime Ke Pelanggan Yang Terkena Musibah
OTOExpo.com – PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) melalui Hyundai Owner Assurance Program menyerahkan 1 (satu) unit Hyundai CRETA Prime untuk salah satu pelanggannya yang mengalami musibah di bulan Oktober lalu. Adapun kecelakaan yang terjadi di tol Cibubur tersebut mengakibatkan kerusakan hampir keseluruhan kendaraan.
Satu unit CRETA baru dengan varian dan warna yang sama dengan yang dimiliki sebelumnya oleh pelanggan diserahkan langsung oleh perwakilan manajemen Hyundai Motors Indonesia kepada pemilik kendaraan di salah satu dealer resmi Hyundai yang berlokasi di Cibubur.
Diketahui bahwa pemilik kendaraan mengalami kecelakaan hingga mengakibatkan CRETA yang dimilikinya mengalami kerusakan parah yang kemudian diidentifikasi oleh tim Hyundai memiliki estimasi perbaikan kerusakan hingga lebih dari IDR 375 juta atau 96% dari harga kendaraan.
Berdasarkan identifikasi tersebut, pemilik kendaraan berhak untuk melakukan klaim terhadap kendaraannya melalui New CRETA Replacement Guarantee yang merupakan bagian dari layanan purna jual melalui Hyundai Owner Assurance Program.
Program New CRETA Replacement Guarantee ini memberikan jaminan penggantian mobil baru dengan tipe, warna, dan spesifikasi yang sama jika mobil Hyundai CRETA mengalami kerusakan minimal 75% dimana program ini valid selama satu tahun terhitung sejak tanggal serah terima kendaraan.
Makmur, Chief Operating Officer PT Hyundai Motors Indonesia mengatakan, “New CRETA Replacement Guarantee ditujukan kepada pelanggan sebagai jaminan berupa penggantian unit baru apabila terjadi hal yang tidak terduga seperti ini, yang mengakibatkan kerusakan parah pada kendaraan pelanggan.”
Lebih lanjut Makmur menambahkan, “Hyundai menyediakan Owner Assurance Program untuk memberikan peace of mind bagi para pelanggan, perlu kami sampaikan Owner Assurance program ini hanya dimiliki oleh Hyundai dimana program tersebut berlaku bagi pengguna Hyundai CRETA dan STARGAZER.“
“Bahkan kami menambahkan dua manfaat jaminan pemilik STARGAZER yaitu Payment Protection Program dan juga Customer Protection Program. Melalui dukungan program ini kami berkomitmen untuk selalu memberikan layanan yang maksimal demi kenyamanan dan rasa aman bagi para pelanggan Hyundai. Hal tersebut terbukti dari adanya penggantian unit ini bahkan pemilik tidak dikenakan biaya apapun”. lanjutnya.
Rasa aman memiliki Hyundai CRETA diamini oleh pelanggan yang mengalami insiden, dirinya menyatakan bahwa pada saat kejadian hal yang pertama dilakukan adalah menekan tombol SOS yang terletak di overhead console mobil dekat kursi pengemudi.
Mutia Ramadhanti, pemilik kendaraan Hyundai CRETA mengatakan, “Insiden tersebut terjadi di kawasan tol Cibubur pada tanggal 8 Oktober 2022 lalu. Setelah kejadian itu, hal pertama yang saya lakukan adalah menekan tombol SOS / Emergency Assistance yang ada di unit CRETA saya.“
“Sesaat setelah itu, pihak Hyundai langsung menghubungi saya melalui Hyundai Bluelink yang terhubung dengan Head unit mobil dan mengkonfirmasi peristiwa kecelakaan yang terjadi. Kira-kira sekitar 30 menit setelah saya dihubungi, mobil derek yang dikirimkan pihak Hyundai tiba di lokasi dan mobil saya segera diangkut ke dealer Hyundai terdekat. Pada perjalanan menuju dealer, pihak call center Hyundai menghubungi saya kembali untuk memastikan situasi telah teratasi dengan baik. Menurut saya, proses dari pihak Hyundai sangat cepat tanggap dan mengutamakan sekali keselamatan para pelanggannya.” tegasnya.
Selain New CRETA Replacement Guarantee, Hyundai Owner Assurance Program juga menaungi program unggulan lainnya seperti Resale Value Guarantee*, yang memberikan jaminan harga jual kembali mobil Hyundai CRETA senilai 70% dari harga pembelian apabila pemilik hendak melakukan trade–in dengan mobil Hyundai apapun di tahun ketiga kepemilikan.
Adapun kondisi kendaraan yang termasuk dalam 70% Resale Value Guarantee adalah jarak tempuhnya maksimal 20,000 kilometer per tahun atau 60,000 kilometer dalam tiga tahun, tidak pernah mengalami kecelakaan berat, dan tidak pernah terendam banjir.
Tidak hanya itu, para pelanggan yang memiliki Hyundai STARGAZER juga dapat menikmati manfaat dari Hyundai Owner Assurance Program, di mana mencakup 4 manfaat program utama yang mencakup Payment Protection Program yaitu jaminan pelunasan pembiayaan selama masa tenor bagi pemilik STARGAZER apabila mengalami kecelakaan dan berlaku khusus untuk pembiayaan melalui Hyundai Finance.
Kemudian manfaat Customer Protection Program dimana disediakannya jaminan biaya perawatan medis bagi pengendara dan penumpang STARGAZER apabila mengalami kecelakaan. Jaminan ini berlaku untuk maksimal 7 orang dengan biaya hingga Rp100 Juta per individu. Program ini berlaku hingga 1 tahun setelah mobil diterima oleh pelanggan.
Selain itu, tersedia juga New STARGAZER Replacement Guarantee, jaminan penggantian mobil baru dengan tipe, warna, dan spesifikasi yang sama jika mobil STARGAZER Anda mengalami kerusakan, minimal 75%. Berlaku sampai dengan 1 tahun setelah mobil dikirim.
Serta manfaat program Resale Value Guarantee di mana Hyundai menjamin harga jual kembali mobil STARGAZER senilai 70% dari harga pembelian apabila pelanggan hendak melakukan trade–in dengan mobil Hyundai apapun di tahun ke-3 kepemilikan.
Guna memanjakan calon pelanggan yang berencana membeli Hyundai STARGAZER, Hyundai Motors Indonesia menyiapkan kejutan program penjualan akhir tahun yang menarik salah satunya Free Voucher BBM senilai 15 juta rupiah untuk setiap pembelian Hyundai STARGAZER yang berlaku di bulan Desember ini.