OTOExpo.com – Sebagai salah satu bentuk komitmen Astra Isuzu dalam memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan, dalam acara Hari Pelanggan Nasional kali ini, khusus di tanggal 4 September 2019.
Dengan program promo diskon servis spesial yaitu Diskon Part 4%, Diskon Bahan 9%, Dan Diskon Jasa 19%, baik pelanggan yang melakukan perbaikan di bengkel maupun melalui Bengkel Isuzubib
Berjalan (BIB) dan berlaku di seluruh jaringan bengkel resmi Astra Isuzu. Program ini mendapatkan animo yang besar bagi pelanggan setia Astra Isuzu di seluruh Indonesia.
Bengkel Isuzu Berjalan (BIB)
Bengkel Isuzu Berjalan adalah bentuk pelayanan Astra Isuzu kepada pelanggan kami yang memiliki mobilitas tinggi. Bengkel Isuzu Berjalan (BIB) mendukung perkembangan bisnis yang dinamis sehingga kami mampu memberikan pelayanan perbaikan yang optimal di lokasi dan waktu yang ditentukan untuk memaksimalkan hasil bisnis pelanggan.
BIB juga memberikan kemudahan layanan servis di lokasi pelanggan, sehingga pelanggan secara khusus tidak perlu datang ke bengkel Astra Isuzu. Layanan BIB Astra Isuzu memiliki berbagai macam tipe armada BIB untuk menyesuaikan dengan kondisi lokasi customer berada.
Jumlah armada Bengkel Isuzu Berjalan (BIB) nasional hingga saat ini yaitu sebanyak 68 unit mobil dan 5 unit motor. Pada tahun 2019 ini, Astra Isuzu juga mengadakan penambahan armada dengan menggunakan unit Isuzu Traga aplikasi BIB. Layanan BIB Astra Isuzu juga menjangkau lokasi-lokasi pelanggan yang jauh dari jaringan bengkel Astra Isuzu, khususnya dalam melakukan penetrasi ke customer-customer fleet.
Anjar Kisworo, Service Department Head Astra Isuzu, menyebutkan, “Layanan ini kami berikan khusus untuk pelanggan setia bengkel resmi Astra Isuzu. Dengan kemudahan layanan, customer dapat melakukan service tanpa datang ke bengkel. Layanan BIB ini menjawab kebutuhan pelanggan yang berada pada daerah operasional yang jauh, misalnya di daerah-daerah tambang. Sulitnya akses menuju tempat customer, bukan menjadi halangan bagi Astra Isuzu dalam memberikan layanan purna jual.
Part Center Jakarta (PCJ) Update
Sebagai upaya untuk menjamin ketersediaan suku cadang dengan kualitas terbaik bagi para pelanggan setia Isuzu di wilayah Jakarta dan sekitarnya.
Astra Isuzu sebagai dealer kendaraan niaga dan distributor kendaraan penumpang merk Isuzu di Indonesia telah memiliki Part Center Astra Isuzu yang beralamat di Jl Boulevard Raya Kav. 9F Kota Harapan Indah, Medan Satria, Bekasi, yang diresmikan pada 10 Oktober 2017.
Dengan adanya Part Center Jakarta, jumlah channel aktif semakin bertambah di setiap tahunnya, hingga September 2019 berjumlah 150 channel. Berdasarkan hasil outlook fullyear 2019, telah mengalami kenaikan revenue sebesar 10% dari tahun 2018 atas penjualan sparepart untuk wilayah DKI Jakarta.
Dedi Santosa, Parts & Accesories Department Head Astra Isuzu, menyebutkan, “Dengan pertumbuhan bisnis yang baik dari Part Center Jakarta, dalam dua tahun ke depan, kami harapkan Part Center juga akan dibuka di dua kota lainnya yaitu Surabaya dan Semarang. Hal ini untuk mendukung ketersediaan suku cadang di seluruh Indonesia baik untuk kendaraan komersial maupun kendaraan penumpang merek Isuzu.
Layanan Purna Jual Astra Isuzu
Astra Isuzu sebagai dealer kendaraan komersial (CV) Isuzu terbesar di Indonesia dan sekaligus sebagai distributor kendaraan LCV Isuzu, memiliki komitmen untuk memberikan pelayanan terbaik bagi para pelanggan, yang diwujudkan dalam beberapa hal sebagai berikut:
Jaringan ini tersebar di 51 kota di seluruh wilayah Indonesia, yaitu: Medan, Deli Serdang, Pekanbaru, Duri2, Padang, Palembang, Prabumulih, Lubuk Linggau, Lampung, Tulang Bawang, Cilegon, Ciputat, Tangerang, Sunter, Daan Mogot, Pramuka, Fatmawati, Warung Buncit, BSD, Bandung, Cileunyi, Bogor, Sukabumi, Bekasi, Harapan Indah, Karawang, Cirebon, Indramayu, Semarang, Yogyakarta, Pekalongan, Solo, Klaten, Kombes Duryat, HR Muhammad, Margomulyo, Waru, Malang, Pasuruan, Denpasar, Gianyar, Singaraja, Banjarmasin, Tanjung, Balikpapan, Samarinda, Sangatta, Manado, Makassar, Sidrap, Sorowako
Bengkel Isuzu Berjalan merupakan layanan bengkel Astra Isuzu yang secara langsung mendatangi para pelanggan dan memberikan solusi perbaikan kendaraan di tempat terjadinya kendala atas kendaraan. BIB juga memberikan kemudahan layanan servis di lokasi pelanggan, sehingga pelanggan secara khusus tidak perlu datang ke bengkel Isuzu. Layanan BIB Astra Isuzu didukung oleh armada kendaraan: BIB Panther, BIB Traga, BIB Truck, BIB D-Max (4×4), dan BIB Motorcycle. Armada BIB
Layanan Field Advisor
Field Advisor adalah tim khusus yang disediakan untuk melakukan kunjungan ke pelanggan fleet dan retail, menyelesaikan masalah teknik dan pengurusan garansi, melakukan pelatihan supir dan mekanik untuk pelanggan fleet, serta melakukan penawaran layanan kontrak servis.
Layanan Call Center 1-500-898
Bekerja sama dengan Astra World, Astra Isuzu memberikan layanan contact center untuk memudahkan pelanggan dalam menghubungi Astra Isuzu serta dukungan layanan kendaraan dalam keadaan darurat bagi para membernya.
1×24 Jam Ketersediaan Suku Cadang
Astra Isuzu menjamin ketersediaan suku cadang untuk tipe-tipe kendaraan Isuzu dalam jangka waktu 1 x 24 jam (syarat dan ketentuan berlaku)
Baca Juga …
https://otoexpo.com/artikel-baru/mimamori-drive-contest-dari-isuzu-memilih-sopir-terbaik-2019/
Anda harus log masuk untuk menerbitkan komentar.